Зарубіжний досвід підготовки операторів Системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112

Анотація

У статті автор вказує, що в Україні створений державний механізм реагування на звернення громадян, які опинилися в надзвичайній ситуа­ції. В структуру цього механізму входять: Дер­жавна служба України з надзвичайних ситуацій (ДСНС), Національна поліція України, екстрена (швидка) медична допомога, аварійна газова служба, інші аварійні служби. Проте викликати такі служби не зовсім зручно, оскільки виклик здійснюється за різними телефонними номерами. Інтеграція України в європейську спільноту ви­магає від України переглянути механізми захи­сту людини, яка попала в надзвичайну ситуацію, зокрема запровадити механізм реагування на звернення громадян через єдиний телефонний номер 112. Прийнятий 07 вересня 2022 року За­кон України «Про внесення змін до деяких зако­нів України щодо вдосконалення системи екстре­ної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112» містить у своїй структурі юридич­ні підстави для впровадження в Україні єдино­го центру прийняття, обробки та реагування на звернення надзвичайного характеру. Також цей Закон покликаний об'єднати всі екстрені служби в єдину систему, що дозволить створити належ­ний рівень реагування на надзвичайні ситуації, надання екстреної допомоги, максимально ефек­тивно залучати декілька екстрених служб для реагування на ситуації.

Для належного функціонування Системи екс­треної допомоги населенню за єдиним телефон­ним номером 112 необхідно також підготувати і професійний кадровий апарат. Метою статті є аналіз зарубіжний досвіду підготовки операто­рів Системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 з метою його імплементації в систему підготовки кадрів в Україні.

У висновках автор вказує, що система підго­товки операторів Центру 112 яка діє в Естонії є однією з кращих у світі і може бути запозиче­на для реалізації в Україні. «Система екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним но­мером 112» є досить складним механізмом для впровадження якого, крім аналізу позитивного зарубіжного досвіду, необхідно залучити досить широке коле спеціалістів з різних галузей, а тож створити належну нормативно-правову базу для врегулювання взаємодії між різними службами реагування.