Публічно-сервісна діяльність органів публічної влади у захисті прав громадян

Анотація

Входження України до європейського політичного, економічного, інформаційного і правового простору спонукає державу, органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування та інших суб’єктів публічної адміністрації у відносинах із громадянами дотримуватися пріоритету прав  і свобод людини та громадянина. У сучасних умовах важливу роль у відносинах громадян і юридичних осіб із суб’єктами публічної адміністрації  відіграє публічно-сервісна діяльність органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування, а також суб’єктів делегованих повноважень, які відповідно до чинних нормативно-правових актів надають  різного виду послуги.

          Проаналізовано законодавчі та підзаконні нормативні акти. Зокрема, здійснено дослідження Законів України:  «Про захист прав споживачів», «Про публічні закупівлі», «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», «Про безоплатну правову допомогу»,  «Про адміністративні послуги», «Про соціальні послуги», «Про надання публічних (електронних публічних) послуг щодо декларування та реєстрації місця проживання в Україні», а також Податкового кодексу України.

         Проаналізовано міжнародні правові акти, що мали вагомий вплив на формування вітчизняного законодавства та діяльність публічної адміністрації у сфері надання різного виду послуг. Здійснене дослідження законодавчих актів та підзаконних нормативних актів дало підстави  встановити, що в залежності від специфіки регулювання суспільних відносин у проаналізованих  нормативно-правових актах вживаються різні визначення поняття «послуги», а також термінологічно-пізнавальні аспекти, організаційні засади провадження діяльності суб’єктів   надання послуг, зокрема, які  стосуються провадження діяльності з  надання послуг, вимог та порядку надання послуг, визначення прав та обов’язків суб’єкта надання та замовника послуги.

         Звертається увага, що у разі надання неякісних адміністративних послуг, громадяни України та  іноземці здійснюють захист порушених прав в адміністративному суді.

         Підкреслена необхідність розробки нормативного акту, який має бути рамковим для суб’єктів публічної адміністрації,  організаційно захистити права та законні інтереси усіх учасників відносин при наданні і отриманні різного виду послуг.